Заместитель главного врача по работе со средним и младшим медицинским персоналом Курилова Е. А. рассказывает о том, как развивает команду и совершенствует работу медсестёр, медбратьев и других медицинских работников в Клинике Екатерининская.
Екатерина Александровна, расскажите немного о себе и своей профессии.
Мой путь к медицине начался еще в школьные годы, когда в 8 классе на уроке по общественно-полезному труду меня определили в хоспис г. Краснодара. Моей задачей было помогать сотрудникам хосписа ухаживать за пожилыми людьми. Также немаловажную роль в выборе профессии сыграли мои бабушка и дедушка — они у меня врачи.
После 9 класса поступила в Медико-биологический лицей, затем в Краснодарское базовое медицинское училище, которое окончила с отличием. В 1996 г. в стенах филиала перинатального центра КМЛДО начался мой практический путь в этой сложной, но в то же время интересной профессии. Спустя год я перевелась в гнойно-септическую, экстренную реанимацию 2-й многопрофильной больницы. Здесь я приобрела колоссальный опыт работы в должности медицинской сестры–анестезиста палаты интенсивной терапии.
С 2007 года я перешла в частную медицину, где и начался мой профессиональный рост. В 2010 г. Я была переведена на должность старшей медицинской сестры, в 2012 назначена на должность главной медицинской сестры, а в 2018 — на должность заместителя главного врача по работе со средним и младшем медицинским персоналом. По профессии работаю 27 лет.
Вы работаете в клинике на протяжении 11 лет. Поделитесь, каким был ваш карьерный путь?
Моя карьера в Клинике Екатерининская началась в 2012 году с должности главной медицинской сестры. На тот момент было всего три филиала: Красина, Ломоносова и Одесская. Быстрыми темпами открывались новые филиалы: Кубанская Набережная, Яцкова, Кожевенная, Сочи, Герцена, а также выстроена и открыта трехэтажная лаборатория. В планах открытие новых филиалов на Конгрессной и Командорской, открытие круглосуточного хирургического стационара на базе филиала Герцена.
Каждый раз, открывая новый филиал, осваивается множество новых направлений. Например:
- отделение лучевой диагностики (КТ, маммография), эндоскопический кабинет, физиотерапевтическое отделение в многопрофильной поликлинике впервые открылись в филиале на ул. Красина;
- в филиале Ломоносова впервые открыли круглосуточный травмпункт и базу скорой медицинской помощи;
- в филиале Одесская - хирургическое, отоларингологическое и гинекологическое отделения, лазерная хирургия, кабинет экстракорпоральной коррекции крови;
- в филиале Кубанская Набережная - круглосуточный ЛОР стационар, стоматологическое отделение, МРТ, центр амбулаторной помощи онкологическим пациентам, кабинет коррекции детского зрения, гастроскопии и колоноскопии под наркозом;
- в филиале Кожевенная впервые в нашей структуре было открыто отделение ЭКО;
- филиал Яцкова — первый филиал с круглосуточным стационаром и многофункциональными операционными блоками;
- на базе филиала Герцена открылся первый частный роддом на Кубани и детское отделение.
Клиника Екатерининская — самая крупная многофункциональная частная клиника ЮФО, которая постоянно совершенствуется и расширяется, идет в ногу со временем и обстоятельствами, происходящими в мире. Параллельно с внедрением каждого нового направления проводится огромная работа, начиная с изучения всех технических процессов, оснащения кабинетов, соблюдения санитарных правил и норм, приказов Министерства здравоохранения и заканчивая обучением медицинского персонала и запуском новых услуг.
Какую роль играет работа среднего и младшего персонала в лечебном процессе и клиники в целом?
Каждая медицинская сестра (брат), сотрудники младшего медицинского персонала знают, что главные люди в клинике – врачи и пациенты, поэтому основная задача моей команды состоит в том, чтобы обеспечить всем комфортное пребывание. Усилиями среднего и младшего медицинского персонала создаются все необходимые условия для того, чтобы врач, придя на работу, думал только о том, как помочь пациенту. Все остальные вопросы решают вспомогательные службы. Это очень сложная, ответственная работа, которая требует знаний, умений и желания быть профессионалом в своей области. И конечно, все должно работать как единый слаженный механизм. Наша профессия начиналась с Сестер Милосердия, которые ухаживали за тяжелыми больными. Никогда нельзя забывать об этом!
Расскажите о своей команде.
Наша служба состоит из:
- 297 медицинских сестер и братьев;
- 171 сотрудника клининга, включая дворников, грузчиков, прачек и раздатчиц.
Если говорить о структуре, то моим заместителем является главная медицинская сестра Мельникова Юлия Сергеевна. Также в каждом филиале есть свой руководящий состав, в числе которых 12 старших медицинских сестер и 6 руководителей службы клининга.
Вместе мы образуем команду по управлению сестринским персоналом, которая обеспечивает слаженную и квалифицированную работу сотрудников во время оказания пациентам сестринской помощи соответствующего количества и качества. Служба клининга обеспечивает чистоту, порядок и комфортное пребывание персонала и посетителей.
Моя работа, работа главной и старших медицинских сестер заключается прежде всего в проявлении лидерских способностей, определении стратегии сестринской деятельности и картины будущей работы. Мы формируем концепцию развития сестринской помощи в клинике, ориентируясь на потенциальные ресурсы. Планирование и контроль нашей деятельности создают благоприятные условия для эффективного функционирования и развития организации. Как администратор, медицинская сестра решает текущие вопросы по сестринскому делу, проблемы сегодняшнего дня, обеспечивает эффективное выполнение работы. Насколько грамотно и профессионально медицинская сестра будет выступать в роли исполнителя, лидера, руководителя, менеджера, настолько успешными и эффективными будут сестринские услуги в лечебном учреждении.
Управление персоналом — это не только контроль. Прежде всего это наставничество, которое затрагивает морально-нравственные, этические и эстетические аспекты деятельности, подразумевает помощь в решении вопросов, связанных с оказанием и организацией сестринской деятельности или получении дополнительной медицинской информации по интересующим вопросам.
Как стать частью вашей команды и каким качествами должен обладать кандидат?
Стать частью нашей команды в должности медицинская сестра (брат) – легко. Для этого необходимо получить специальное медицинское образование и пройти соответствующую аккредитацию. Далее кандидат может направить резюме в отдел подбора персонала, после чего принять участие в собеседовании, в рамках которого необходимо заинтересовать и убедить будущего руководителя в том, что именно он - тот профессионал, который ему необходим.
Также для успешной деятельности в качестве медицинской сестры (брата) важно наличие следующих профессиональных и личных качеств: интерес к работе с медицинской техникой, тактичность, доброжелательность, наблюдательность, ответственность, выраженная склонность к ручному труду и сервисной работе, способность концентрировать внимание, высокая эмоциональная устойчивость. Частые физические и эмоциональные нагрузки в состоянии перенести только физически здоровый человек. Брезгливым и впечатлительным людям, к сожалению, будет тяжело в этой профессии.
Самое главное-надо любить дело, которому ты служишь, и помнить простые истины — пациент всегда прав!
Спасибо за уделенное время. В завершении интервью, что бы вам хотелось пожелать пациентам и коллегам?
Пожелать хочется всем, чтобы работа доставляла удовольствие, приносила моральное и финансовое удовлетворение, а дом и семья — душевное спокойствие. Хочу завершить традиционной для медиков фразой: «Главное здоровье, а остальное все будет!»
