Карен Владимирович, расскажите о себе и о том, как вы пришли в медицину?
Я вырос в семье врачей. Моя мама врач-гинеколог, ближайшие родственники также являются врачами различных специальностей. Я пошёл по стопам своих близких и в 1989 году поступил в Сочинское медицинское училище. После его окончания продолжил обучение и в 1992 году поступил на лечебный факультет Кубанской государственной медицинской академии. В 1999 году прошёл интернатуру по специальности «Хирургия» на базе муниципальной поликлиники № 10, а затем освоил дополнительное профессиональное образование по специальности «Урология».
Семейную медицинскую династию я продолжил в качестве врача-уролога, и продолжаю работать по этой профессии уже 25 лет.
Расскажите о своём карьерном пути в Клинике Екатерининская.
Моя профессиональная деятельность в Клинике Екатерининская началась с момента её открытия — 12 февраля 2007 года. Я вёл приём пациентов как врач-уролог в первой клинике, которая располагалась на улице Красина. В августе 2010 года под моим руководством состоялось открытие клиники на Одесской. В октябре 2014 года при моём участии открылась клиника на Яцкова. Я совмещал управленческую деятельность в данных клиниках с врачебной практикой. Должность главного врача я занимаю с мая 2020 года и горжусь тем, что являюсь руководителем одной из крупнейших клиник на Юге России.
Учитывая мой многолетний опыт, смело могу сказать о том, что каждая клиника была открыта с особой тщательностью, подготовкой и вниманием к деталям. Любовь и забота о жизни и здоровье пациентов — это фундаментальные ценности нашей клиники. И, судя по многочисленным наградам, достижениям и отзывам наших пациентов, у нас всё получилось.
Карен Владимирович, можете ли вы назвать главные события и достижения уходящего 2023 года?
На протяжении 2023 года моя команда работала над многими масштабными проектами. Среди них можно выделить:
- Открытие собственной многопрофильной лаборатории, расположенной на улице Гагарина. В неё входят клинико-диагностическая, бактериологическая и ПЦР-лаборатории. Благодаря современному оборудованию мы проводим широкий спектр сложнейших исследований. Центральная лаборатория работает в круглосуточном режиме, а в наших клиниках находятся нативные лаборатории для выполнения самых необходимых и срочных анализов.
- Клиника № 1 в Комсомольском микрорайоне Краснодара официально вошла в состав филиалов Клиники Екатерининская.
- Кафе Клиники Екатерининская сменили формат и открылись в новом качестве. Теперь это не только зона для быстрого перекуса сотрудников и пациентов клиники, но и уютное пространство с разнообразным и вкусным меню.
- Продолжается развитие Центра восстановления здоровья «КБЛ». Пациенты нашего центра по-прежнему могут воспользоваться социальными программами, такими как: лечение детей по полису ОМС и оздоровление по программе «Дети Кубани». Однако в этом году мы усовершенствовали систему обслуживания пациентов и внедрили новые программы, которые позволили существенно оптимизировать работу центра.
- Значительно увеличился штат медицинского персонала. В нашей команде отличные специалисты: заслуженные врачи, кандидаты и доктора медицинских наук, врачи высшей категории. Также мы приветствуем талантливых молодых специалистов с инновационным и качественным подходом к диагностике и лечению пациентов. Мудрость и профессионализм опытных врачей, энергия и свежий взгляд молодых специалистов — именно эта синергия дала результат, позволила нам вместе улучшать качество медицинской помощи и вносить значительный вклад в сохранение здоровья наших пациентов.
Мы постоянно ведём работу для повышения качества обслуживания пациентов:
- обучаем сотрудников клиентского сервиса на этапе входа в компанию;
- предоставляем помощь наставников;
- проводим тренинги, электронные курсы, тестирования для непрерывного развития персонала.
Это позволяет специалистам быть максимально подготовленными, следовать стандартам и оказывать первоклассный сервис.
- В декабре под руководством заведующего хирургическим отделением Полюшкина Кирилла Сергеевича и заместителя главного врача по анестезиологической и реанимационной помощи Арзуманян Ваака Мелсовича состоялось открытие самого масштабного частного стационара, аналога которому нет в Краснодарском крае. Стационар хирургического отделения располагается на базе Клиники на Герцена. Новейшее современное оборудование, 3 операционные, 22 комфортабельные палаты, круглосуточное наблюдение квалифицированного медицинского персонала.
Оперативное лечение будет осуществляться в следующих областях:
- ортопедия и травматология: эндопротезирование суставов, артроскопия и другие манипуляции, связанные с травматологической помощью;
- урология: высокотехнологические операции, в том числе оперативное лечение камней мочевыделительной системы, трансуретральная резекция простаты, радикальная простатэктомия, лечение опухолей мочевого пузыря;
- оперативные вмешательства с использованием лапароскопических и эндоскопических методик, онкохирургия и реконструктивные операции.
Эти и многие другие проекты позволили Клинике Екатерининская по итогам 2023 года войти в десятку ежегодного рейтинга Forbes и стать единственным участником среди медицинских компаний ЮФО. Клиника Екатерининская пятый год подряд попадает в рейтинг крупнейших медицинских компаний Forbes и второй год остаётся в десятке.
Поделитесь перспективами развития клиники на 2024 год.
Начало 2024 года ознаменуется важным событием — 18 января откроется новая Клиника на Конгрессной. Лечебно-диагностический центр площадью 3 000 м² будет располагаться в NEO-квартале «Красная площадь» и предоставлять экспертные медицинские услуги для всей семьи. Клиника объединит в одном здании высокоточную диагностику (КТ, рентген, эндоскопию), консультативный приём опытных врачей всех направлений, педиатрический пункт для детей, то есть поликлинику полного цикла.
В первом полугодии 2024 года планируется запуск клиники на Командорской, который также будет работать как лечебно-диагностический центр полного цикла. Но не станем забегать вперёд.
За 16 лет работы мы накопили опыт, который позволяет нам оперативно реагировать и подстраиваться под динамичное развитие рынка медицинских услуг и потребности пациентов. Мы не остановимся на достигнутом, продолжим улучшать процессы, чтобы наша клиника оставалась достойной доверия и оправдывала ожидания пациентов.
Вы поделились значимыми достижениями Клиники Екатерининская и обозначили вектор развития на 2024 год. Для реализации этих задач необходима мощная профессиональная команда. Расскажите о ней.
Безусловно, за всеми этими достижениями стоит наша команда профессионалов. И абсолютно каждый сотрудник, вне зависимости от должности, вносит неоценимый вклад в развитие клиники. Ваши усилия, знания и опыт высоко ценят наши пациенты, и я бесконечно благодарен им за отзывы. Ежегодно по результатам народных рейтингов врачи и клиники неоднократно становились призёрами Всероссийской премии ПроДокторов, премии «Выбор пациентов НаПоправку».
Дорогие коллеги, благодарю вас за труд, терпение и преданность общему делу. Мы достигли значительных успехов и продолжаем развиваться!
Спасибо за уделённое время! И в завершение интервью — что бы вам хотелось пожелать коллегам и пациентам клиники по случаю Нового года?
Поздравляю команду Клиники Екатерининская и Центра восстановления здоровья «КБЛ» с наступающим Новым годом! Хочу пожелать мирного неба над головой, счастья, крепкого здоровья и профессионального роста. Чтобы врачи всегда были на пике своих профессиональных возможностей, постоянно совершенствовались и обучались новым навыкам.
Искренне благодарю пациентов за доверие и выбор нашей клиники. Пусть новый год принесёт вам только позитивные эмоции, радость и успехи во всех начинаниях.
Желаю исполнения всех ваших желаний. Встречайте этот праздник в кругу семьи и близких друзей!
