Александра Леонидовна, расскажите о себе и своем карьерном пути.
По специальности я провизор. Получила свой диплом фармацевта в Краснодарском базовом медицинском колледже, после поступила на заочное отделение в Пятигорский медико-фармацевтический институт на провизора. Работать фармацевтом в аптеке я начала ещё в 2007 году, когда училась на третьем курсе в колледже. Изначально я была ответственной за процесс приемки товаров аптечного ассортимента, а спустя три месяца меня перевели на должность фармацевта.
В 2013 году мой карьерный путь в должности провизора продолжился в федеральной сети аптек «Фармаимпекс». Через два года мне предложили должность заведующей аптекой, а спустя еще один год я была переведена на должность старшего провизора. В зону моей ответственности входило планирование, постановка задач и контроль их исполнения, аудит подведомственных аптек, набор персонала, обучение и стажировка сотрудников, работа с ассортиментом аптек, проведение инвентаризаций, контроль оформления витрин, участие в открытии и переформатировании аптек, контроль выполнения экономических показателей. Я руководила сетью, состоящей из 15 аптек.
В 2018 году получила должность заместителя директора по организации розничных продаж. К основным обязанностям добавились лицензирование аптек, вывод объектов на рентабельность. В период с 2020 по 2022 год вела аптеки двух регионов: Краснодар и Воронеж, — общая численность которых составляла 164. В течение нескольких лет я непрерывно развивала свои навыки и знания, чтобы быть на передовой фармацевтической индустрии.
В Клинику Екатерининская я пришла не так давно, в апреле 2023 года. Для меня работа на должности генерального директора сети аптек Клиники Екатерининская является чрезвычайно ответственной и важной. Моя роль заключается не только в создании и поддержании эффективной команды, но и в обеспечении высочайшего уровня обслуживания клиентов. Взаимодействие с поставщиками и управление поставками — ещё один ключевой аспект моей работы, благодаря которому мы можем гарантировать наличие качественных лекарственных препаратов в наших аптеках.
Я уверена, что важно постоянно обновлять свои знания и быть в курсе последних медицинских и фармацевтических достижений, чтобы обеспечивать нашим пациентам наилучшую заботу и консультацию.
Что собой представляет сеть аптек Клиники Екатерининская?
Сеть аптек Клиники Екатерининская — это уникальное дополнение медицинских услуг, оказываемых в клинике. Это удобное решение для пациентов, которым нужно не только получить профессиональное медицинское обследование и консультацию, но и сразу же приобрести лекарственные препараты с грамотным фармацевтическим сопровождением.
Сегодня сеть аптек Клиники Екатерининская состоит из 7 аптек, которые работают в клиниках по следующим адресам:
Краснодар
- ул. Кубанская Набережная, 37/1
- ул. Герцена, 265/2
- ул. Сормовская, 204А
- ул. Кожевенная, 66
- ул. Одесская, 48/1
- ул. Героя Яцкова, 2/2
Сочи
- ул. Дагомысская, 42А
В планах открытие новой клиники на ул. Конгрессная, в которой также будет располагаться аптека.
Ассортимент аптек зависит от специализации каждой клиники. Мы работаем в тесном сотрудничестве с врачами. Это позволяет нам наполнять и расширять ассортимент наших аптек лекарственными препаратами, которые чаще всего назначают врачи.
В среднем, в наших аптеках представлено от 1500 до 2500 наименований лекарственных препаратов. Для пациентов Клиники Екатерининская действует скидка 5% на все препараты, кроме ЖНВЛП.
Расскажите подробнее о препаратах и товарах, которые представлены в наших аптеках.
Ассортимент в наших аптеках разнообразен и специфичен. Как правило, продаются препараты и товары, связанные с медицинскими услугами и лечением, доступными в клинике. У нас представлен широкий выбор:
- Лекарственных препаратов, которые отпускаются по рецепту врача. Это лекарства для лечения различных заболеваний, такие как антибиотики, противовоспалительные, болеутоляющие и другие препараты.
- Лекарственных препаратов, доступных без рецепта. Это лекарственные средства для симптоматического лечения: обезболивающие, жаропонижающие, препараты от кашля, насморка и другие.
- Витаминов и пищевых добавок, которые могут быть полезными для поддержания здоровья и профилактики различных заболеваний.
- Медицинской техники: это термометры, глюкометры, тонометры, небулайзеры, ирригаторы, УФ-лампы, рециркуляторы и многое другое.
Важно отметить, что ассортимент и наличие товаров в аптеках могут различаться в зависимости от специфики каждой клиники. Так, в аптеке Клиники на Кожевенной есть препараты, используемые в схемах подготовки к ЭКО. В аптеке Клиники на Герцена представлены препараты и товары для будущих мам.
Поэтому ассортимент в каждой аптеке напрямую зависит от специализации клиники и доступных в ней услуг. При дефиците некоторых препаратов мы можем предложить альтернативные. Фармацевты всегда готовы проконсультировать пациентов и помочь им выбрать наиболее подходящий заменитель.
Во всех аптеках нашей сети есть услуга по доставке лекарственных препаратов на дом, которая позволяет сэкономить время и силы, получая необходимые лекарства без посещения аптеки. Это особенно ценно для пожилых людей, людей с ограниченными возможностями здоровья, либо тех, кто затруднен в передвижении. Для удобства покупателей ассортимент наших аптек представлен в интернет-справочной apteki.su.
Расскажите о работе фармацевтов.
Штат сотрудников сети аптек Клиники Екатерининская состоит из 21 специалиста.
Все они имеют среднее или высшее фармацевтическое образование, а также обязательно подтверждают свою квалификацию каждые пять лет и проходят аккредитацию.
Работая в аптеке, наши специалисты выполняют следующие обязанности:
- Консультируют посетителей относительно свойств лекарственных препаратов, правил приёма, побочных действиях и так далее.
- Осуществляют отпуск лекарств и товаров аптечного ассортимента.
- Работают с поставщиками, оформляют заказы препаратов.
- При отсутствии некоторых лекарств подбирают замену.
- Тесно взаимодействуют с врачами для поддержания необходимого ассортимента в аптеках.
Знания наших специалистов не ограничиваются только названием и способами применения лекарств. Необходимо иметь представление о совместимости препаратов между собой, разбираться в свойствах лекарственных препаратов, уметь рассчитывать дозировку, расшифровывать названия на латыни, знать правила оформления рецептов.
Среди важнейших качеств хочу отметить внимательность, умение концентрироваться на определённой задаче, способность брать на себя ответственность, усидчивость.
Фармацевту всегда нужно быть опрятным, уметь располагать к себе, быть вежливым и уметь объяснять фармакологические и медицинские понятия простым языком для покупателя.
Ежедневно на рынке появляются новые препараты, поэтому наши специалисты периодически повышают свою квалификацию: участвуют в конференциях, вебинарах.
Что вы считаете главным в работе аптек?
Выделю ключевые моменты, которые отражаются на ежедневной работе и являются основными составляющими её успеха.
Во-первых, превосходное качество товара и услуг. Предоставление высококлассных лекарственных препаратов, медицинских изделий и других продуктов, которые необходимы для обеспечения здоровья и благополучия пациентов. Кроме того, профессиональная поддержка и грамотная консультация пациентов в выборе правильного лекарства является ещё одной важной задачей аптеки.
Во-вторых, организация и управление работой каждой аптеки. Систематическое и эффективное управление запасами, контроль сроков годности, учёт и анализ спроса на различные лекарственные препараты позволяют оптимизировать процессы и обеспечить непрерывное наличие необходимых препаратов.
Немаловажную роль играет профессиональное обучение и развитие сотрудников, которые должны быть компетентными и внимательными к деталям, чтобы добиться максимального качества обслуживания.
Наконец, важно отметить клиентоориентированность. Главная цель аптеки — удовлетворить потребности пациентов и помочь обеспечить им здоровье и благополучие Предоставляя пациентам индивидуальный подход, доброжелательное и профессиональное обслуживание, создавая атмосферу доверия и комфорта, мы устанавливаем долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами.
